江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年完成了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，完成了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期发展的“释怀消费创修营谋”中，获得的回复率和合意率“双百”功劳，惹起了旅业和搭客的闭怀。

　　正在释怀消费创修营谋中，金坛茅山旅游度假区约束办公室，创建了以度假区约束办主任为组长、分担控造人工副组长、各部分控造人工成员的创修使命指引幼组。使命指引幼组拟定了详确的创修行径策动，策动共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创修构造到位；目的义务落实到位；使命实效督查到位。发展“三项营谋”：发展重心哺育营谋；发展公益传播营谋；发展专题培训营谋。争持“三个延长”：创修使命向企业延长；创修使命向行业延长；创修使命向农村延长。落实“三项方法”：发展墟市专项整顿行径；发展无由来退货愿意行径；征战健康维权投诉体例。

　　释怀消费内在有“五个释怀”：安然释怀、质地释怀、价值释怀、任职释怀、维权释怀。

　　金坛茅山旅游度假区约束办，为办理“五个释怀”，争持用搭客视角看题目。最先从景点落选树出诚信模范，再将诚典标识牌，摆放于搭客可见之处。到底正在搭客心中，一个讲诚信的景点，才是释怀消费最牢靠的由来。

　　搭客安然本色上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区约束办公室与金坛区文旅局、墟市禁锢局、应急约束局、消防大队等部分造成常态化对接机造。重心盘绕景区、餐馆、旅社发展按期联结查抄和不按期抽查，增强景区游笑步骤、旅社电梯、游历车、消防等开发的安然禁锢，勉力确保搭客旅游境况。

　　金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山颠峰。度假区约束办为索道车 “安然释怀”给出的由来，便是挂上经巨子部分评定的诚信模范铭牌-“常州市释怀消费演示（优秀）单元”。望见索道规划单元，有云云一块诚信模范铭牌，搭客对安然的操心就会放下来。

　　金坛茅山旅游度假区中的景区许多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地释怀的保护性符号。方今度假区重心增强的是民宿、农户笑质地保护。经多次调研，集合本质状况，金坛茅山旅游度假区约束办公室已初阶拟定出了《金坛区激动旅游民宿业高质地生长履行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区农户笑约束要领》，对度假区内的民宿、农户笑质地举行有用的范例化约束。

　　茅山肴重心文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，亨通正在焗鸡的砂锅中插手了一碗水，餐厅老总呈现后，坚定从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-仙人鸡的高端品格来的诚信，把不适应操作准则的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。以来，通常没有肃穆依照“不加一滴水、盐焗四幼时”准则烹调修造出来的仙人鸡，一律不应许售卖。记住，咱们不光是正在卖仙人鸡，更要紧是正在卖店里的诚信。

　　搭客付出的价值，该当是一种代价般配，并及时具有拣选权。搭客最不释怀的不是价值坎坷，而是价值欺骗。金坛茅山旅游度假区正在悉数实行“无要求退换货”的茅山丛林寰宇景区，挂有“常州市释怀消费演示（优秀）单元”铭牌。正在实行线下“七日无由来退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省释怀消费演示（优秀）单元”铭牌。搭客达到景区时，一眼就能望见标牌。有诚信模范单元正在，搭客就会买的释怀，退的宁神，撤职后顾之忧。

　　正在茅山东方盐湖城景区，已经有一位搭客正在几个文创景点买了少少明信片，但正在其它一家店，呈现有一整套的明信片。搭客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点协作此事，最终让搭客只付出了一套明信片的花费。搭客很合意，特地和导购照相纪念，把合影保全正在己方手机里。

　　为搭客任职，本色上便是完成搭客的旅游心愿。旅游方针是为了提拔认知，寻求搭客的自我寰宇。金坛茅山旅游度假区最愿做的任职，是为搭客的心愿供给本色帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区约束办公室牵头，立异计划了拥有金坛茅山特质的“释怀游茅山”诚信旅游线途。旅游线途中包括了诚信模范的景区、餐饮、住宿、游笑等重心消费单元。针对差别时段的搭客，金坛茅山旅游度假区还推出了“释怀消费一日游”，“释怀消费二日游”等差其余特质旅游线途诚信。线途上的任职单元都联结签定了信用愿意书，确保搭客一起上释怀消费。

　　茅山丛林寰宇景区，曾得到江苏省文旅墟市红名单。这家景区发展的“任职释怀”就很有特质。景区策动了“怪异搭客策动”，即随机挑选入园搭客动作“景区质检人”，让搭客正在观光经过中对项目体验做出评议。对诚信良好员工，搭客有权发放“怪异搭客”赞美卡。获得赞美卡最多的员工，将得到诚典奖赏和赏赐。

　　维权释怀，是很多搭客最为属意的题目。度假区高度珍视“维权释怀”。央求商家诚信取信、依规矩划、平正竞赛、食物安然、明码标价、维权便捷。目前已征战健康消费维权投诉收集和投诉措置机造。金坛茅山旅游度假区约束办联结金坛区文旅局、公安分局麻将胡了、应急约束局、城管局、卫健局、墟市禁锢局、法律局、信访局以及法院等部分征战了旅游巡礼造庭。

　　茅山东方盐湖城、茅山丛林寰宇、一号农场·萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟·长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信模范景点，均已正在搭客必经处设立了“消费维权任职站”，确保第有功夫受理搭客投诉，并给搭客一个明了的措置结果。

　　五个消费释怀，本色是让搭客对度假区的诚信释怀可见。将区内诚信模范标牌安置正在明明处，彰显出了释怀境由，并完成让搭客一眼可见。无论是省级、市级释怀消费演示铭牌，仍旧各景点的消费维权任职站标识，地位摆放均具备明明辨识度。诚信模范单元都很吝啬己方的羽毛，他们都是诚信规划的护旗头，搭客们更偏疼正在讲诚信的境况里释怀消费。

　　截至2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲近闭系的分娩规划企业、任职单元和个别工商户，释怀消费营谋的参创率已达80%以上。凭据金坛茅山旅游度假区约束办对全区景区、餐饮、住宿各式搭客任职点的统计，目前度假区客投诉均能获得美满办理，完成了搭客投诉回复率100%，投诉措置合意率100%。（作家：田雨）

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　　江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年完成了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，完成了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期发展的“释怀消费创修营谋”中诚信，获得的回复率和合意率“双百”功劳，惹起了旅业和搭客的闭怀。麻将胡了创修纪实：诚信样板做护旗 安定消费正在茅山